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茶叶销售五金句

  • 来源:茶叶品牌加盟网
  • 关键词:茶叶加盟
  • 浏览次数:53次
  • 时间:2017-07-24 14:25:44

一个优秀的销售人员,会时时刻刻都关注那些有能力购买产品和服务的潜在客户和准客户,也就是他们具有选择和确定目标客户的能力,这在很大程度上决定了他们的成功。那么,销售人员应该如何获得这样的能力,达到这样的要求呢?其中一种方法就是与客户交谈,在与其对话时有效提问题和刺激客户心理。一般来说,在茶叶销售中,有这样几种方法来探求客户心理:

其一、让客户多说话,了解客户背后的真实问题。对于茶叶的销售人员来说,要了解客户的情况,最要做到的是善于聆听。善于聆听,带着一种好奇的心情,发挥刨根问底的精神,多让客户发发牢骚,多打听一些问题,只有这样,才能了解客户的真实需求。

其二、同意客户的感受。要使顾客深入交谈,除了要善于聆听之外,还要同意顾客的感受,这样才能降低其戒备心理,让顾客感觉到你与他的感受是一样的。如当顾客说完之后,不要直接回答,而要感性回避,以巧妙的方式站在客户的角度同意客户的异议。这样在与客户沟通时,就会站在客户的角度,更容易把握客户的心理节奏。

其三、把握关键问题,让客户具体阐述。聆听客户所言,并不是盲目聆听。如果客户仅仅只有一些无关紧要的抱怨牢骚,是否也要聆听?因此,在聆听时,要善于把握客户的主要问题,以不着痕迹的方式让顾客对这关键问题进行详细阐述。

其四、确认客户问题,重复回答客户疑问。在双方交谈中,茶叶销售人员首先要做到的就是重复所听到的话,这样不仅是了解客户,也是让顾客产生认同意思,这是最终成交的一个通道,因为这样做可以了解客户是否知道产品的益处,这为引导客户走向最后的成功奠定基础。

其五、让客户了解自己异议背后的真正动机。一般来说,客户来此并不是为了提高销售人员的业绩,而是为了自身的购买需求。如果在此期间,销售者不能满足顾客的需求,买卖就会停止。因此,让顾客了解自己异议后的真实动机,了解自己需要什么,最好可以自己说出,这样彼此间的隔阂就会消除,而双方才能建立真正的信任关系。而让顾客了解了自己的需求动机,也不是立刻提出解决方案,而要先让其对你敞开心扉,明确需求后,才可深入进行。

标签:茶叶销售

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