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如何灵活的处理茶叶加盟店运营时的突发事件

  • 来源:茶叶品牌加盟网
  • 关键词:茶叶加盟
  • 浏览次数:53次
  • 时间:2016-09-14 15:47:22

  一个优秀的茶叶加盟店店员的推销过程就是运用自己的智慧和技巧为顾客带来满意服务的过程,做好销售并不是一件容易的事,需要店员的权变和技巧,对待不同的顾客要采取不同的方法,用顾客满意的方式达到销售的目的。

  1、对待找茬顾客。茶叶加盟店在推销过程中有时会遇到一些蛮不讲理的顾客,此时要切忌与顾客发生争吵,应继续耐心热情地向顾客解释,做好沟通,记住顾客永远都是对的。如果真的处理不了问题,应及时向上级反映。

  2、对待游客。许多来到店内的顾客不是要购买,只是想逛逛或询问一些事情,店员不能因为他们没有购买的想法就冷落他们。俗话说“来者都是客,进门三分亲”,要同样热情地招待他们。像知名茶叶加盟品牌聚祥春茗茶对待游客就会采取主动向他们介绍店内的优势产品或当前促销活动的方式,以此推销自己的服务,有时还会赠送他们一些门店的宣传材料,让顾客帮助店铺做广告。

  3、顾客太多时。每逢节假日或有优惠活动时,茶叶加盟店经常会出现应接不暇的局面,此时店员不能只顾招呼眼前的顾客,要同时与其他的顾客打招呼,店头微笑表示“欢迎光临”,如果短时间内可以完成购买的要先搞定。

  4、店员之间要密切配合。茶叶加盟店店员在推销时,要让顾客得到一种心理上的满足感,比如在顾客犹豫不决时要相互配合起到推波助澜的作用,在处理顾客抱怨时也要一主一次进行配合,圆满地解决问题。

  5、商品缺货。茶叶加盟店在经营过程中,有时还会遇到顾客想要的商品正好缺货,此时应建议顾客替换其他可以替代的商品,并介绍他们之间的合理替代性,如果顾客坚持要缺货的商品,应建议顾客留下联系方式,等商品一到就及时通知顾客。

  做好销售是一门大学问,一名优秀的茶叶加盟店店员可以提升店铺形象,留住大批忠诚的顾客。店员要在工作中不断的学习,总结经验,多阅读市场营销和心理学方面的书籍,掌握销售技巧,逐渐的培养自己;另外,茶叶加盟店也要为店员提供高级别的培训,提升店员的竞争力,决胜渠道终端。

标签:茶叶加盟店

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